Niğde Valiliği giriş kapısının yanında yer alan ‘Açık Kapı’ proje birimine, 2024 Haziran Temmuz ve Ağustos aylarında çoğunluğu Niğdeli 958 vatandaş talep oluşturdu.
İçişleri Bakanlığı tarafından Valilikler kanalıyla hayata geçirilen Açık Kapı (Milletin Kapısı) Projesi ile vatandaşların talep ve önerilerini uzman personel aracılığıyla iletebildikleri, tüm başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirdiği ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılan kamu hizmeti olmayı başardı. Niğde Valiliği tarafından da 14 Mayıs 2018 yılında başlatılan uygulama devam ediyor.
PROJENİN AMACI
İçişleri Bakanlığı resmi sitesinde yer alan bilgilere göre, vatandaşlara hızlı, etkin ve etkili bir hizmet sunmak, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak öneri, talep ve şikâyetlerini içeren başvurularını en kısa sürede sonuçlandırmak, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyeti ve devletle vatandaşlarımız arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni artırmak amacıyla “Açık Kapı Projesi” faaliyete geçirilmiştir. Proje "https://acikkapi.gov.tr/" adresinde hizmet vermekte.
AÇIK KAPI BAŞVURU SÜRECİ
Valilik ve Kaymakamlıklarımıza yapılan vatandaş başvuruları, Açık Kapı Büroları personeli tarafından elektronik sisteme kaydedilmekte.
Vatandaşa “Müracaatınızdan dolayı Valilik olarak teşekkür ederiz.” bildirimi ile başvuru kaydının alındığına dair başvuru numarası kısa mesajla anında iletilmekte.
Başvuru, konusuna göre elektronik ortamda ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendirilmekte.
7 iş günü içerisinde başvuru sonuçlandırılmakta ve sonuçlandırıldığına dair bilgi, kısa mesaj yoluyla vatandaşa iletilmekte. Vatandaşlar, başvurunun başlangıcından sonuçlandırılmasına kadar sürecin her aşamasını başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonuyla takip edebilmekteler.
İlgili personel, mülki idare amiri ve Bakanlık merkez tarafından süreç takip edilebilmekte.
İl ve ilçedeki sorun alanları tespit edilerek, yerel ve merkezi düzeyde yönetim politikaları ve yeni hizmet sunum teknikleri geliştirilebilmektedir.
(Dahi GEDİK)
Niğde’de yüzlerce vatandaş Açık Kapı’ya başvurdu
Bunlar da ilginizi çekebilir